YieldBI für Agenturen

Die Wirtschaftlichkeit einer Agentur läuft auf ein einziges Verhältnis hinaus: wie viele Accounts ein Stratege betreuen kann, ohne dass die Qualität leidet. Alles Übrige folgt daraus: Preisgestaltung, Einstellungen, Kundenabwanderung, und ob die Gründerin um 23 Uhr noch selbst Media-Buying macht.

Dieses Verhältnis wird davon bestimmt, wohin die Stunden fließen. Es lohnt sich also, genau hinzusehen.

Wohin die Woche tatsächlich geht

In den meisten Performance-Teams teilt sich die Zeit für Bestandskunden grob in vier Bereiche auf:

Reporting. Zahlen zu einem Deck zusammenstellen. Erzeugt keinerlei Performance-Verbesserung und ist in vielen Agenturen der größte einzelne Posten.

Account-Review. Jeden Account öffnen, die Zahlen lesen, entscheiden, was Aufmerksamkeit braucht. Notwendig, und meist auf Accounts verwendet, die sich am Ende als unauffällig herausstellen.

Die eigentliche Optimierung. Die Änderung vornehmen. Meist eine Sache von Minuten, sobald die Entscheidung gefallen ist.

Creative-Produktion und Briefing. Der eigentliche Flaschenhals für Ergebnisse, und das Erste, was gestrichen wird, wenn die Woche voll ist.

Die unangenehme Beobachtung: Die ersten beiden Bereiche verschlingen den Großteil der Zeit, und der letzte erzeugt den Großteil der Performance. Agenturen liefern nicht deshalb schlecht ab, weil ihren Strategen das Können fehlt. Sie liefern schlecht ab, weil das Können in Zusammenstellung und Triage verpufft.

Die zwei Fehlermodi beim Skalieren einer Agentur

Gegen das Symptom einstellen. Mehr Accounts, mehr Strategen, gleiches Verhältnis pro Stratege. Die Marge verbessert sich nicht, und die Koordinationskosten steigen. Das ist der Standardweg, und er deckelt das Geschäft.

Regelbasierte Automatisierung als Ersatz für Urteilsvermögen. Pausieren-wenn-CPA-über-X-Regeln über jeden Account hinweg sehen nach Hebelwirkung aus, bis sie während Volatilität in der Lernphase auslösen und Anzeigengruppen abschalten, die sich völlig normal verhalten haben. Eine Regel kann nicht unterscheiden zwischen einem CPA-Ausschlag durch Exploration und einem durch echte Unterperformance, weil beide am Schwellenwert identisch aussehen. Das Ergebnis sind weniger Stunden und schlechtere Entscheidungen.

Das Verhältnis verbessert sich wirklich, indem man die Triage entfernt: die Arbeit herauszufinden, welcher von vierzehn Accounts heute einen Menschen braucht, während die Entscheidung selbst beim Strategen bleibt.

Was zwischen Accounts übertragbar ist, und was nicht

Das am wenigsten genutzte Asset einer Agentur ist die Muster-Bibliothek. Vierzehn Accounts erzeugen vierzehn Accounts an Creative-Learnings, und in den meisten Agenturen bleiben sie bei genau der Person hängen, die den Test gefahren hat.

Dinge, die sich gut über Kunden hinweg übertragen lassen:

• Creative-Winkel: eine Hook-Struktur, die bei einer DTC-Marke funktioniert, funktioniert meist auch bei einer anderen
• Teststruktur, Abbruchkriterien und der Rhythmus der Erneuerung
• Diagnostisches Denken: welches Signal Ermüdung bedeutet, welches Sättigung

Dinge, die sich nicht übertragen lassen und Schaden anrichten, wenn jemand das annimmt:

• Zielgruppen und Targeting-Konfigurationen
• Break-even-Schwellenwerte, die Eigenschaften der Margenstruktur des Kunden sind
• Alles unter einer Einschränkung durch eine Special Ad Category, wo die verfügbaren Hebel andere sind

Reporting ist ein Bindungsprodukt, keine Verwaltungsaufgabe

Kunden wandern selten ab, weil die Performance einbrach. Sie wandern ab, weil sie nicht erkennen konnten, was die Agentur dagegen unternahm.

Ein Report, der zeigt, was getestet wurde, was es gebracht hat und was als Nächstes passiert, übersteht einen schlechten Monat. Ein Report, der nur eine ROAS-Zahl zeigt, tut das nicht: Er gibt dem Kunden eine Kennzahl ohne Erklärung und lädt ihn ein, seine eigenen Schlüsse zu ziehen. Der Unterschied ist keine Frage des Aufwands. Er liegt darin, ob die Test-Geschichte erfasst wurde, während die Arbeit geschah, oder am letzten Tag des Monats aus der Erinnerung rekonstruiert wurde.

Wo YieldBI ansetzt

YieldBI übernimmt die Triage über alle Accounts hinweg und zeigt die geordnete Liste dessen, was heute einen Menschen braucht, sodass sich die Review-Zeit auf die Entscheidungszeit reduziert. Die Creative-Generierung sitzt in derselben Schleife, was den Produktions-Flaschenhals überhaupt erst verschiebbar macht. Weil die Test-Historie erfasst wird, während die Arbeit geschieht, ist der Kundenreport ein Nebenprodukt statt eines Monatsprojekts.

Das Urteilsvermögen bleibt beim Strategen. Das ist Absicht: Die Accounts, bei denen automatisierte Regeln einen guten Media-Buyer übertreffen, sind die Accounts, die gar keine Agentur gebraucht hätten.

Die integrierten Agentur-Kontrollen von YieldBI

YieldBI ist für Agenturen konzipiert, die mehrere Werbekonten verwalten, ohne jeden Kunden wie ein eigenes Betriebssystem behandeln zu müssen.

Schnell zwischen Werbekonten wechseln. Wechseln Sie innerhalb desselben Arbeitsbereichs von einem verwalteten Werbekonto zum nächsten, damit Ihr Team die nächste Priorität angehen kann, ohne den Kontext in einem anderen Tool neu aufzubauen.

Kampagnen und Anzeigen vor der Veröffentlichung prüfen. Kampagnen und Anzeigen können vor der Veröffentlichung einen Prüfprozess durchlaufen. So gibt es einen klaren Freigabepunkt für Kunden-, Marken-, Budget-, Targeting- und Creative-Prüfungen.

Das gesamte Portfolio in einer Liste sehen. Account Management zeigt jeden verwalteten Kundenaccount mit Typ, Tarif, Status und aktiven Nutzern, und Sie können direkt aus derselben Zeile zum betreffenden Werbekonto wechseln.